Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Anis Ben Dhiab, propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels
Pawlaire — NEQ : immatriculation en cours — 4595, boulevard Pierre-Le Gardeur, Terrebonne (Québec) J6V 1J3, Canada — contact@pawlaire.ca

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements	Pourquoi (finalité)
Nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone	Traiter, expédier et suivre votre commande ; vous joindre au sujet de la commande
Détails de la commande (produits, taille, nom de l'animal s'il est personnalisé)	Fabriquer et livrer votre commande, service après-vente, comptabilité et obligations fiscales
Informations de paiement	Traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments, PayPal) ; nous ne voyons pas votre numéro de carte complet
Courriel pour l'infolettre (avec votre consentement exprès)	Vous envoyer nos nouveautés et nos promotions
Échanges avec le service à la clientèle	Répondre à vos questions et traiter vos demandes
Données de navigation (adresse IP, appareil, pages vues) au moyen de témoins	Fonctionnement du site et du panier (témoins essentiels) ; mesure d'audience et publicité seulement si vous les acceptez

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

3. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Témoins essentiels (panier, sécurité, paiement) : toujours actifs, car le site ne peut pas fonctionner sans eux.
Témoins d'analyse et de publicité (par exemple Google Analytics, pixel Meta, TikTok) : ils peuvent servir à vous identifier, à vous localiser ou à établir votre profil. Ils sont désactivés par défaut et activés seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière. Vous pouvez changer d'avis à tout moment au moyen du lien « Préférences de témoins », en bas de chaque page.

4. Avec qui nous partageons vos renseignements

Seulement avec les fournisseurs nécessaires à votre commande ou au fonctionnement de la boutique, et seulement ce dont ils ont besoin :
- Shopify (plateforme de la boutique et paiements) — Canada, États-Unis et autres pays ;
- Nos partenaires de fabrication et d'expédition (impression à la demande, distribution) : CJdropshipping (Chine), Printful (Canada et États-Unis) et Gelato (Canada) ; ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone ;
- Transporteurs (Postes Canada, UPS, etc.) ;
- Outil de courriel Shopify Email et, si vous y consentez, outils d'analyse et de publicité (Google, Meta, TikTok) ;
- Service de redirection de courriel ImprovMX, pour les messages envoyés à contact@pawlaire.ca ;
- Les autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Renseignements conservés ou communiqués hors du Québec

Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent vos renseignements à l'extérieur du Québec, et même hors du Canada. Avant de leur communiquer des renseignements, nous évaluons si la protection offerte est adéquate (évaluation des facteurs relatifs à la vie privée), et nous ne leur transmettons que le strict nécessaire. Vos renseignements peuvent alors être soumis aux lois de ces pays.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements liés aux commandes pendant 7 ans (obligations fiscales), puis nous les détruisons ou les rendons anonymes. L'adresse d'infolettre est conservée jusqu'à votre désabonnement. L'accès aux renseignements est limité au propriétaire, qui utilise des comptes protégés par l'authentification à deux facteurs. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

7. Infolettre

Nous vous écrivons à des fins promotionnelles uniquement avec votre consentement (case non cochée par défaut), ou dans les cas permis par la Loi canadienne anti-pourriel. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, traité dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
- les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement (infolettre, témoins) ;
- demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements vous concernant, dans les cas prévus par la loi ;
- être informé de la décision prise uniquement par traitement automatisé, le cas échéant (nous n'en utilisons pas).
Écrivez à contact@pawlaire.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous êtes insatisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).